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下記はMac Blu-ray Playerに関して良くある、お問い合わせの一覧です。動画ファイルの再生などに問題がある場合には、こちらの一覧から該当する内容をご確認ください。

 

このページを探しても問題の対処方法が見つからない、もしくは問題を解決出来ない場合には、直接にサポートセンターまでお問い合わせください。対処方法などを回答致します。

よくあるお問い合わせ


  • 1.Macでブルーレイの映画を再生するには?

      

    MacでのBlu-rayの映画を再生するために必要な物は、Mac Blu-ray PlayerとUSB2.0以 上/Firewire接続の2倍速以上対応のBlu-rayドライブのみです。または、貴方のMac にISOファイルやBDフォルダのBlu-rayムービーがある場合には、Mac Blu-ray Player だけで、それらのファイルの再生が出来ます。

     

  • 2.Mac Blu-ray Playerでブルーレイを再生する時は、なぜインターネット環境の接続が必要なのですか?

      

    多くのユーザーが、Mac Blu-ray Playerの「インターネット接続」の必要について、 当社に問い合わせをしています。このことについて、詳しく説明させて頂きます。 Mac Blu-ray Playerは、決してスパムウェアの種類ではありません。Blu-rayムービー 以外の動画は、インターネットに接続する必要がありません。「インターネット接続」 はMac Blu-ray Playerのユーザーの皆様に、より良質なサービスを提供するためのも のであり、以下のような理由で通信を行っています。:
    ①Blu-rayの暗号化技術は強固で常に更新されており、新しく発売されたBlu-rayムービー ではそれを使用していることがあるため、新しいBlu-rayディスクが再生出来ない場合、 弊弊社のサーバーに接続し、アップデートを行えば問題を解決出来ます。
    ②弊社の解析データは、すべて弊社のサーバー上にバックアップしています。この方法 を実装する事で、各ユーザーは動画再生前の解析待ち時間を大幅に短くすることができます。
    これらの仕組みのために、Mac Blu-ray Playerは同じディスクを一回目に再生する際に、 インターネットに接続する必要があります。

     

  • 3.Mac Blu-ray Playerでブルーレイの映画が再生可能なMacパソコンの推奨環境は?

      

    システム推奨環境:
    Mac:
    OS:MacOS X 10.5 Leopard 以上,
    CPU:Intel Core2Duo 2.4GHz以上,
    メモリー:512MB以上,
    HDD空き容量:250MB以上,
    BD-ROM:2倍速以上(必須)、内臓型あるいは外付け型、
    USB2.0以上、FireWire400以上
    Windows:
    OS:WindowsXP/Vista/7/8/10
    CPU:Intel Core2Duo 2.4GHz以上/AMD Athlon TM以上
    メモリー:512MB以上
    HDD空き容量:250MB以上
    BD-ROM:2倍速以上(必須)、内臓型あるいは外付け型,
    USB2.0以上、FireWire400以上

     

  • 4.Mac Blu-ray Player起動後、どうすれば映画を再生できますか?

      

    Blu-rayディスク又はBlu-rayフォルダの再生は、「ディスクを開く」をクリックして、 直接ブルーレイドライブに挿入したディスクや動画フォルダのファイルを選択して、「開く」 をクリックすると、動画の再生が始まります。ISOファイルを再生したい場合は、「ファ イルを開く」で選択してください。

     

  • 5.体験版(購入前)では、ウォーターマークが付きますか?

      

    はい。購入前の無料体験版のMac Blu-ray Playerは、動画再生する時にウォー ターマークが表示されます。購入後に登録コードを入力すれば、ウォーターマークは 消えます。

     

  • 6.ブルーレイムービーを再生するとき、4~5秒の待ち時間がありますが、なぜですか?

      

    Blu-rayムービーを再生する時に、インターネット経由で4~5秒の暗号解析時間がある ので、再生開始後には、インターネット接続環境は不要となります。

     

  • 7.私のWindows PCでも、Mac Blu-ray Playerを使えますか?

      

    使えます。Mac Blu-ray PlayerはWindows対応版があります、ダウンロードページはこちらです。

     

  • 8.間違って、購入したMac Blu-ray Playerを削除してしまいました、再度ダウンロー ドする事は出来ますか?

      

    Mac Blu-ray Playerを購入したユーザーは、削除或いは他の原因でMac Blu-ray Playerが使えなくなった場合に、全て再ダウンロード及び再インストールを行うことができます。

     

  • 9.ソフトを起動すると、プログラムが起動出来ない、又はクラッシュしますが、どう してですか?

      

    これらの症状の場合、ソフトウェアとハードウェアの衝突(コンフリクト)の可能性が あります。下記のステップをお試し下さい。
    1.Mac Blu-ray Playerを再インストールしてみる
    2.最新バージョンに更新してみる
    3.起動中の他のアプリケーションを閉じてみる
    4.他のディスクを試してみる
    *不具合の状況が続く場合は、Mac Blu-ray Playerのテクニカルサポートへお問い合わせ下さい。 メールアドレスはこちら:jpsupport@macblurayplayer.com

     

  • 10.市販のBlu-rayディスクや、BD-RやBD-REに録画したBlu-rayディスクが再生出来ま せん、どうしたら良いですか?

      

    ブルーレイの再生に問題が出た場合には、こちらをご参考下さい。

     

  • 11.Blu-rayの再生時に、観たい音声や字幕が選択出来ません、解決方法を教えて下さ い。

      

    このような問題を解決する為に、バージョン1.9.6から、隠しトラックを表示す る(show hiden track)機能を追加しました。環境設定のBlu-ray項目内の隠しトラック を表示する(show hidden track)にチェックを入れてONにしておけば、お好きな音声や字幕などが選択可能です。

     

  • 12.再生中に、音声・字幕・タイトルなどに不具合が出るのですが、解決方法を教えて 下さい。

      

    音声・字幕・タイトルなどの再生問題は、文章の記述だけでは問題を判断できないた め、お手数をおかけしますが、問題のBlu-rayディスクを開き、ディスクの中の 「steam」のフォルダ以外のファイル全部を、ZIP形式やRAR形式に圧縮した上で、オン ラインストレージサービスにアップロードして、そのURLを弊社にメール送信してくださ い。
    *複数の同種類ディスクは、一つのサンプルをアップロードして頂ければ結構です。*

     

  • 13.Blu-rayディスクが見られない・再生出来ません・読み込みに失敗しました、とい う場合の解決方法。

      

    まずは再生時のエラー情報を確認下さい:
    1.Fail to play blu-ray disc(ブルーレイディスクの再生に失敗しました)
    最新のBlu-rayディスクに良くある問題です。確認サーバにあるファイルが対応してい ない、また更新されていないのが原因です。申し訳ありませんが、何日を待ってから、 再度、ディスク再生を試してみて下さい。それでも再生出来ない場合にはBD Debug Modeを利用して下さい。
    2.Fail to connect Blu-ray verification server(確認サーバの接続は失敗しました)
    ユーザーのネットワーク環境から確認サーバに接続出来ないのが原因です。日本国内に向けて、Ver2.1を利用して、この問題を解決しました。もし、この問題が発生した場合、ユーザー が現在滞在している国名をご確認下さい。今後、確認サーバを増やしていく予定です。 

  • 3.Fail to open blu-ray disc(ブルーレイディスクは開きません)
    この問題が生じた場合は、必ず、Disc sampling modeを利用して、DATEファイル やLogファイル(DATEファイルが作成しない場合)を送信してください。
    デバッグモードなどの使用


  • 14.ライセンスキーが、突然、利用出来なくなった、原因を教えて下さい。

      

    Mac Blu-ray Playerのライセンスキー(登録コード)は一本つき、一台のMac(PC)でしか 使用出来ないように登録が制限されています。複数のMac(PC)での登録・使用は出来ませんので、どうかご了承ください。

     

  • 15.突然、登録ウインドウが表示され、ライセンスキーを入力しても登録出来ません。

      

    この場合は、まずアラーム情報を確認下さい、または弊社お問い合わせ窓口まで、お 問い合わせください。

     

  • 16.ライセンスキー利用上のご注意点につきまして。

      

    本製品のライセンスキーは、1年に5回までの登録回数の制限あり、5回を超えるとライ センス保護のため、ライセンスキーを弊社側からロック致します。 「Registration failed.Your registration code is limited.」のアラーム情報が表 示された場合には、弊社へメールにて、お問い合わせくださいますよう、よろしくお願 い致します。

     

  • 17.録画したDVD(CPRM)のモノは再生できません。

      

    本製品はBlu-ray再生専門のソフトです。CPRMの録画DVDは再生サポートしていません。

     

  • 18.「Blu-rayの初期化が失敗」エラーの解消方は?

      

    「Blu-rayの初期化が失敗」エラーの提示が現した時、Macのセキュリティ>ファイアウォール>の中でMac Blu-ray Playerを通過にして下さい。またはセキュリティソフトウェアの中で通過設定、あるいはセキュリティソフトウェアをアンインストールして、再生を試してください。

     

  • 19.Blu-rayリージョンフリー対応できる

      

    Macgo Blu-ray Playerは海外Blu-rayディスクをリージョンフリー対応しているブルーレイ再生ソフトです。MacgoBlu-ray Playerは自動にそのリージョンコードを除去できます。わざわざブルーレイディスクやBlu-ray ISOなどを設定する必要もありません。

     

  • 20.Blu-ray Playerは登録できない場合、以下の内容をご参考

      

    1、お客様はMacgo日本代理店で購入した場合、Macgo日本代理店のダウンロード版が必要です。詳しくのは日本代理店のサポートまでご連絡くださいますよう。
    2、もし、弊社(メーカー)で購入する場合、弊社の公式サイトでお客様が必要なバージョンをダウンロードして、その後、注文した時のアドレスとライセンスキー(登録コード)をコピー及び貼り付けて、登録してください。もし、相変わらずに、ライセンスキーは無効となったら、弊社のサポートセンターまでご連絡くださいますよう。