Macgoが贈ります、初めてのMacOSX&Windows用ブルーレイ^TM再生プレーヤーソフト！

購入に関するよくあるお問い合わせ

• 1.別のサイトで、又は誰かにMacgo会社の商品クーポンコード（又はレジストレーショ ンコード）を戴きましたが、使用出来ません。なぜでしょうか？

    

  弊社は不定期に公式サイト、および他の協力サイトでクーポン、時間限定の無料配布 などのイベントをする予定です。それぞれのサイトに詳細説明が記載してありますが、 特に時間限定と配布数限定の情報にご注意下さい。イベント内容と細則が一致しない 場合は参加せずに、サイトの管理人および弊社へご連絡下さい。

   
  



• 2.ソフトの登録ウインドウで注文した商品のご注意点について。

    

  1.jp.macblurayplayer.com以外の販売協力、販売委託サイトでダウンロードおよび購 入したソフトウェアは、ダウンロードおよび購入元の管轄となりますので、購入元に お問い合わせ下さい。
  2.jp.macblurayplayer.com以外の販売協力、販売委託サイトでダウンロードしたソフ トをAvangate.comで購入しても、使用出来ない場合があります。
  解決方法：この場合、jp.macblurayplayer.comで改めてダウンロードおよびインストー ルすれば使用可能です。
  3.jp.macblurayplayer.com以外の販売協力、販売委託サイトでダウンロードしたソフ トは、そのサイトで提供するアップグレードしか使えない場合があります。
  解決方法：この場合、そのサイトのアップグレードを適用すれば使用できます。

   
  



• 3.送料（オンライン購入）の方法について説明してください。

    

  弊社は、以下のオンライン購入方法を提供致します： American,Express,Dinners Club,JCB,Bank/Wiretransfer, Visa/MasterCard/Eurocard,Alipay, PayPal,Credit/Debit card (領収書をFAX送信). 購入の際には、どうぞお客様の使いやすい方法を選び下さい。

   
  



• 4.オンライン購入は使い慣れていません。他の購入手段はありますか？

    

  オンラインの支払いシステムは100％安全です。使い慣れていない方には、Avangate support teamへ連絡して下さい、Credit/Debit card(領収書をFAX送信)の使用が可能 です。

   
  



• 5.問い合わせに対して、どのくらいの時間で、問題解決の返信を貰えますか？

    

  通常48時間内で、お客様の問題解決および返信を差し上げられます（土曜、日曜及び祝 日は休業）。弊社商品の仕様上の問題の場合、お客様との技術協力が必要となる可能性 もありますので、その場合には、もう少し解決までにお時間を頂く事もございます。

   
  



• 6.購入した商品は、更新の際、別途費用がかかりますか？

    

  製品わけに、必要になる製品もあります。基本的なバージョンアップは必要ありません。

   
  



• 7.他のサイトでMacgoの商品を購入しても良いですか？

    

  公式サイトでの直接購入は大歓迎です。もちろん弊社が正規に販売を協力をして頂い ているサイトで商品を購入も歓迎致します。

   
  



• 8.個人情報漏洩の危険はありますか？

    

  ご安心を。Macgoは決して第三者へお客様のプライバシー情報を提供しません。技術的な措置を施して、お客様の個人情報と購入情報を守ります。情報の漏洩および流失は 一切不可能です。 同時に、次のようなお客様のセキュリティへの協力もお願い致します。 ①.是非とも安全性の高いブラウザを使用して下さい； ②.定期的にパスワードを変更して下さい。

   
  



• 9.クレジットカードで決済をしたら問題発生しました、どうすれば良いですか？

    

  まずは、一旦、ブラウザを閉じて下さい。そして再度ブラウザを起動し直してか らURLを改めて開いてみて下さい。それでも問題が解決しない場合は、パソコンをリセッ トして、再度試してみて下さい。それでも全く問題が解決しないようでしたら、お手 数ですが、他のクレジットカードでお試し下さい。

   
  



• 10.ご注文のキャンセル・変更、返品について。

    

  あなたがダウンロード、およびご利用したMac Blu-ray Playerは、購入の前に試用を し、推奨スペックを確認した上で、購入されたものとします。 弊社の公式サイトから入手しました正式版製品のご注文は、取り消す事は出来ない旨、 予めご了承下さい。 なお、特定の状況の場合に、弊社の判断による無条件のキャンセルはお受け致します。 詳しくはこちら。

   
  



• 11.正式版を購入しましたが、登録コード（ライセンスキー）のメールが届きません。ど うしたら良いですか？

    

  正式版Mac Blu-ray Playerを購入後に、Avangate.comからライセンスキーを記載した メールを、あなたのメールアドレスへ送信致しますので、ご確認下さい。 メールが届かない場合、登録時に使用したメールアドレスとお名前を弊社のサポート アドレス（jpsupport@macblurayplayer.com）までお送り下さい（月曜日から金曜日ま で）。登録情報を確認した上で、二日以内にライセンスキーを再発行させて頂きます。